【优质服务】“大天使”守护“小天使”
资讯
2024-01-17
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针对近期儿童流感高发、发热患儿增速快、儿科门诊就诊压力大等一系列情况,甘肃中医药大学第四附属医院 甘肃宝石花医院合理调配医疗资源,儿科张梅主任优化接诊流程,克服住院部患儿多医生少的困难,坚持门诊每日增开2-3个诊室,最大程度保障患儿就医需求。
因每一位患儿都是2-3名家长陪同导致儿科候诊室人多、拥挤、就诊秩序混乱。门诊部尹刚主任了解情况后与护士长沟通,在门诊人员不足的情况下,依然坚持每日从门诊派一名导诊人员到儿科候诊室帮助分诊、维持秩序。她们根据挂号顺序分诊到三间诊室;对当日复诊及看化验单的患儿,导诊安排医生接诊一位初诊患儿再接诊一位复诊患儿的原则进行分诊;遇到急危重或病情突然变化的患儿优先安排就诊。在患儿家属的理解与配合下,导诊人员不仅把秩序维持的井井有条,做到有序就诊,还不忘做健康宣教:告知患儿家属要加强防护,坚持戴口罩、勤洗手、保持社交距离、注意咳嗽礼仪等;外出回家后,及时更换衣服;居家时,每日通风2至3次,做好日常环境清洁与消毒;在医生指导下对症合理用药,不盲目囤药;如出现高热不退、剧烈咳嗽、呼吸急促、喘憋、剧烈头痛或者有明显胸痛等严重情况需及时就医。
通过儿科接诊医生、门诊分诊人员、患儿家属三方的配合,大大缩短了患儿就诊的等候时间,做到了安全、有序就诊。儿科主任也对门诊部的援助表示感谢。
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针对近期儿童流感高发、发热患儿增速快、儿科门诊就诊压力大等一系列情况,甘肃中医药大学第四附属医院 甘肃宝石花医院合理调配医疗资源,儿科张梅主任优化接诊流程,克服住院部患儿多医生少的困难,坚持门诊每日增开2-3个诊室,最大程度保障患儿就医需求。
因每一位患儿都是2-3名家长陪同导致儿科候诊室人多、拥挤、就诊秩序混乱。门诊部尹刚主任了解情况后与护士长沟通,在门诊人员不足的情况下,依然坚持每日从门诊派一名导诊人员到儿科候诊室帮助分诊、维持秩序。她们根据挂号顺序分诊到三间诊室;对当日复诊及看化验单的患儿,导诊安排医生接诊一位初诊患儿再接诊一位复诊患儿的原则进行分诊;遇到急危重或病情突然变化的患儿优先安排就诊。在患儿家属的理解与配合下,导诊人员不仅把秩序维持的井井有条,做到有序就诊,还不忘做健康宣教:告知患儿家属要加强防护,坚持戴口罩、勤洗手、保持社交距离、注意咳嗽礼仪等;外出回家后,及时更换衣服;居家时,每日通风2至3次,做好日常环境清洁与消毒;在医生指导下对症合理用药,不盲目囤药;如出现高热不退、剧烈咳嗽、呼吸急促、喘憋、剧烈头痛或者有明显胸痛等严重情况需及时就医。
通过儿科接诊医生、门诊分诊人员、患儿家属三方的配合,大大缩短了患儿就诊的等候时间,做到了安全、有序就诊。儿科主任也对门诊部的援助表示感谢。
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